Avant le départ
Pour bénéficier des services c’est nécessaire:
- effectuer la demande d’assistance à la compagnie aérienne, à l’agence de Voyage ou aux organisateurs de voyage auy moins 48 heures avant le départ prévu.
- Signaler des enfants non accompagnés qui ont besoin d'une assistance spéciale. Les procédures pour les boyages des mineurs non accompagnés varient selon les compagnies aériennes.
- Vous devriez consulter le site Web du transporteur de la compagnie aérienne avant le vol, pour vérifier les horaires et les documents nécessaires.
À la fin du processus de demande d'assistance la compagnie aérienne, vous attribuera un code IATA (International Air Transport Association), qui décrit vos necessités.
Afin de vous offrir un service sur mesure pour répondre à vos besoins spécifiques, le transporteur pourrait exiger plus d'informations sur les modalités d’assistance demandée,sur le possible transport / utilisation de matériel médical et / ou aides à la mobilité,sur la nécessité éventuelle de voyager avec des chiens d'assistance.
